A Coletiva é uma plataforma de atendimento exclusiva a associações, cooperativas e empresas de rastreamento. Disponibiliza estrutura apropriada para atendimento ao usuário em situações de emergência e em momentos que comprometam o conforto e/ou integridade física e/ou patrimonial do usuário.Mais do que uma equipe de colaboradores, somos uma grande família, onde cada pessoa contribui para o sucesso dos atendimentos emergenciais.Sobretudo, somos pessoas servindo pessoas e a nossa maior conquista é trazer para o atendimento um olhar humano, acolhedor e respeitoso.
Se o veículo do seu associado parou, a COLETIVA tem asolução. Oferecemos planos para diversos imprevistos, como pane elétrica, panemecânica, falta de combustível, acidente, pneu furado, SOS local, reboques emuito mais.
O veículo do seu associado parou e precisa de um carro com urgência? Não se aflija. Pensando nisso, a Coletiva oferece planos de carro reserva para atender às suas necessidades. Você conta com carro reserva em decorrência de colisão ou furto.
Sabemos que imprevistos acontecem, e a equipe COLETIVA está disposta a socorrer o seu associado. Contamos com rede de prestadores de serviço em todo o Brasil, que contam com mão de obra especializada e eficiente.
Nunca estamos preparados para a despedida. E neste momento difícil, a Coletiva dispõe de planos funerários que visam amenizar um pouco a dor e diminuir os possíveis problemas.
O que fazer? Para quem recorrer? Por meio de uma plataforma própria, a COLETIVA disponibiliza aos seus parceiros o Programa de Benefícios para a proteção de danos a terceiros.
Se o vidro trincou ou quebrou, a COLETIVA possui uma cobertura diferenciada que protege, repara e troca os vidros laterais e traseiros, para-brisa, os retrovisores e as lanternas do seu veículo.
Trabalha com guincho, S.O.S. ou atua como chaveiro? Se a resposta for sim, seja um prestador COLETIVA e faça parte do nosso time de vencedores!
Ficou interessado(a)? Preencha nosso cadastro que entraremos em contato.
Com uma infraestrutura adequada e moderna, a Central de Atendimento da Coletiva preza por um atendimento personalizado e humanizado.
Dessa forma, quando um associado liga para o seu 0800, ele é prontamente atendido por um profissional capacitado que responde em nome da sua associação.
Além disso, todas as chamadas são 100% atendidas com qualidade e recuperadas, caso seja do interesse da Companhia.
Naturalidade e clareza na fala, sorriso na voz, conhecimento do conteúdo são a base de nosso trabalho.
Nossos colaboradores são treinados periodicamente para levar o melhor serviço para cada empresa, de forma personalizada, empática, proativa e humanizada.
Possuímos um setor próprio que monitora as ligações avulsas e específicas dos nossos atendentes para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao associado.
A Coletiva disponibiliza um número 0800 exclusivo para cada associação. Todo o gerenciamento telefônico da associação está acoplado a um serviço de URA (Unidade de Resposta Audível) customizado com direcionamento das chamadas em inúmeros pontos de atendimento.
O seu associado liga para o 0800 e nosso operador atende da forma que a Associação almejar, seguindo, inclusive, suas particularidades e com uma linha segura e abrangente. Um diferencial exclusivo para você.
Confira todos os nossos vídeos e entenda um pouco mais dos serviços prestados pela Coletiva.