qual a primeira impressão que você tem dado ao seu associado?

Na Coletiva, a primeira impressão é a que fica. Para isso, contamos com uma equipe qualificada que trata o seu associado de maneira única, personalizada e empática.

FALE COM A GENTE

sua assistência 24h tem mais de 95% de satisfação?

Essa porcentagem revela que estamos no caminho certo e o quão importante é ter uma rede de telefonia segura e profissionais educados, sempre dispostos a atender quem quer que seja com todo carinho e disponibilidade possíveis. NA COLETIVA, VOCÊ PODE CONFIAR!

SEJA CLIENTE

sua assistência 24h tem sido transparente com a sua associação?

Transparência é nossa palavra de ordem. Para isso, a sua associação tem acesso a qualquer atendimento do seu associado, por meio do nosso aplicativo.

SAIBA MAIS

CONHEÇA A COLETIVA

A Coletiva é uma plataforma de atendimento exclusiva a associações, cooperativas e empresas de rastreamento. Disponibiliza estrutura apropriada para atendimento ao usuário em situações de emergência e em momentos que comprometam o conforto e/ou integridade física e/ou patrimonial do usuário.Mais do que uma equipe de colaboradores, somos uma grande família, onde cada pessoa contribui para o sucesso dos atendimentos emergenciais.Sobretudo, somos pessoas servindo pessoas e a nossa maior conquista é trazer para o atendimento um olhar humano, acolhedor e respeitoso.

NOSSOS SERVIÇOS

Assistência Veicular

Se o veículo do seu associado parou, a COLETIVA tem asolução. Oferecemos planos para diversos imprevistos, como pane elétrica, panemecânica, falta de combustível, acidente, pneu furado, SOS local, reboques emuito mais.

Carro Reserva

O veículo do seu associado parou e precisa de um carro com urgência? Não se aflija. Pensando nisso, a Coletiva oferece planos de carro reserva para atender às suas necessidades. Você conta com carro reserva em decorrência de colisão ou furto.

Assistência Residencial

Sabemos que imprevistos acontecem, e a equipe COLETIVA está disposta a socorrer o seu associado. Contamos com rede de prestadores de serviço em todo o Brasil, que contam com mão de obra especializada e eficiente.

Assistência Funeral

Nunca estamos preparados para a despedida. E neste momento difícil, a Coletiva dispõe de planos funerários que visam amenizar um pouco a dor e diminuir os possíveis problemas.

Danos a Terceiros

O que fazer? Para quem recorrer? Por meio de uma plataforma própria, a COLETIVA disponibiliza aos seus parceiros o Programa de Benefícios para a proteção de danos a terceiros.

Proteção de Vidros

Se o vidro trincou ou quebrou, a COLETIVA possui uma cobertura diferenciada que protege, repara e troca os vidros laterais e traseiros, para-brisa, os retrovisores e as lanternas do seu veículo.

SEJA UM PRESTADOR

Trabalha com guincho, S.O.S. ou atua como chaveiro? Se a resposta for sim, seja um prestador COLETIVA e faça parte do nosso time de vencedores!

Ficou interessado(a)? Preencha nosso cadastro que entraremos em contato.

CADASTRAR DADOS

Depoimentos de Usuários

Eu estava saindo de Moeda e indo para Congonhas. No caminho, tive problema com a correia dentada do meu carro. Liguei para o 0800 e fui rapidamente atendido. A atendente foi muito solícita, proativa e rápida. Tem menos de um mês que estou na Aliança Car e estou muito satisfeito.

FÁBIO HENRIQUE RAMOS LENZZI
ASSOCIADO ALIANÇA CAR

Estou muito satisfeita. O atendimento é nota 10 e se tivesse nota maior, eu daria. A atendente me acalmou, entendeu o problema e solucionou rapidamente, chamando o prestador, que chegou antes do prazo estimado. Parabéns pelo atendimento e que vocês mantenham a qualidade de sempre”.

ANA LUIZA RIBEIRO
ASSOCIADO BR CLUBE

“O atendimento foi muito tranquilo e o atendente foi simpático. O prestador chegou dentro do prazo.

samuel januário
associado conect proteção

"Foi tudo perfeito. A atendente me tratou muito bem e o prestador foi muito prestativo e rápido. Nota 10!

WELLINGTON ALMEIDA SANTOS
associado forp proteção

Fiquei muito satisfeito, tanto com a atendente do 0800, quanto com o prestador, que chegou bem rápido. A atendente foi calma, empática, obtive retorno avisando que o prestador estava a caminho. Em geral, nota 10.

DENNIS JOSE DE SANTANA
associado mega proteção

Deu tudo certo. Nunca tive nada a reclamar e todos os meus problemas são resolvidos, quando preciso. Todos os profissionais envolvidos estão de parabéns.

gil fernandes
associado eficaz

Tudo certinho e rapidinho. A atendente e o prestador foram muito atenciosos.

RUY ALVES DE OLIVEIRA JÚNIOR
associado VALE CAR

Foi ótimo. O prestador chegou no prazo e atendente foi perfeita. Estou satisfeito com o atendimento.

JOAQUIM SOARES
associado AAPROVEL

O prestador foi extraordinário. Meu carro estava em um lugar ruim e o prestador foi muito educado, atencioso e excepcional.

E
‍‍
associado PORTOCAR TRUCK

Atendimento show de bola. Liguei e a atendente resolveu meu problema na hora e o prestador, também, foi muito bom!

RUBENS MOREIRA DA SILVA
associado KM PROTEÇÃO

NOSSOS DIFERENCIAIS

Call Center próprio

Com uma infraestrutura adequada e moderna, a Central de Atendimento da Coletiva preza por um atendimento personalizado e humanizado.

Dessa forma, quando um associado liga para o seu 0800, ele é prontamente atendido por um profissional capacitado que responde em nome da sua associação.

Além disso, todas as chamadas são 100% atendidas com qualidade e recuperadas, caso seja do interesse da Companhia.

Profissionais especializados

Naturalidade e clareza na fala, sorriso na voz, conhecimento do conteúdo são a base de nosso trabalho.

Nossos colaboradores são treinados periodicamente para levar o melhor serviço para cada empresa, de forma personalizada, empática, proativa e humanizada.

Possuímos um setor próprio que monitora as ligações avulsas e específicas dos nossos atendentes para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao associado.

Número 0800 exclusivo

A Coletiva disponibiliza um número 0800 exclusivo para cada associação. Todo o gerenciamento telefônico da associação está acoplado a um serviço de URA (Unidade de Resposta Audível) customizado com direcionamento das chamadas em inúmeros pontos de atendimento.

O seu associado liga para o 0800 e nosso operador atende da forma que a Associação almejar, seguindo, inclusive, suas particularidades e com uma linha segura e abrangente. Um diferencial exclusivo para você.

CANAL COLETIVA

Confira todos os nossos vídeos e entenda um pouco mais dos serviços prestados pela Coletiva.

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